QUERAVIO · MEBLE I ORGANIZACJA PRZESTRZENI

O nas

Funkcjonalne meble, przemyślane przechowywanie i harmonijna organizacja codziennej przestrzeni.

Queravio to marka internetowa oferująca meble oraz rozwiązania do organizacji przestrzeni dla klientów w Polsce. Nasz asortyment obejmuje krzesła biurowe, wózki i organizery, wieszaki i elementy wyposażenia garderoby, stoliki boczne, szafki do przechowywania oraz regały i półki.

Koncentrujemy się na produktach, które pomagają tworzyć uporządkowane, wygodne i estetyczne otoczenie. Przy wyborze wyposażenia zwracamy uwagę na jego przeznaczenie, wymiary, funkcjonalność oraz możliwość dopasowania do różnych pomieszczeń i codziennych potrzeb użytkowników.

01. Kim jesteśmy

Queravio prowadzi sprzedaż internetową mebli i artykułów przeznaczonych do wyposażenia oraz organizacji wnętrz. Nasza oferta jest skierowana do osób poszukujących praktycznych rozwiązań do domowych stanowisk pracy, salonów, sypialni, przedpokojów i przestrzeni przechowywania.

Rozumiemy, że odpowiednio dobrane wyposażenie wpływa na wygodę codziennego użytkowania pomieszczeń. Dlatego przedstawiamy produkty z uwzględnieniem ich zastosowania, dostępnych wariantów oraz podstawowych parametrów, które mogą mieć znaczenie przy podejmowaniu decyzji zakupowej.

Działamy w modelu sprzedaży na odległość, zapewniając klientom w Polsce dostęp do informacji o produktach, warunkach zamówienia, kosztach dostawy oraz możliwościach kontaktu z obsługą klienta.

02. Nasza oferta produktowa

Asortyment queravio obejmuje sześć głównych kategorii wyposażenia, przeznaczonych do różnych zastosowań w przestrzeniach mieszkalnych i domowych miejscach pracy.

03. Nasze podejście do funkcjonalnego wyposażenia

W queravio traktujemy meble jako elementy codziennego otoczenia, których wybór powinien uwzględniać zarówno wygląd, jak i praktyczne zastosowanie. Organizacja przestrzeni wymaga dopasowania produktów do rzeczywistych wymiarów pomieszczenia, sposobu użytkowania oraz potrzeb domowników.

Krzesło biurowe powinno odpowiadać charakterowi stanowiska pracy, szafka zapewniać odpowiednią przestrzeń do przechowywania, a regał lub półka być dopasowane do planowanego obciążenia i warunków montażu.

Nie zakładamy, że jeden produkt będzie odpowiedni dla każdego wnętrza. Zachęcamy do zapoznania się z opisami, wymiarami i instrukcjami, aby wybór wyposażenia odpowiadał indywidualnym wymaganiom.

04. Przejrzyste informacje o materiałach i wymiarach

Przy zakupie mebli szczególne znaczenie mają informacje dotyczące rozmiaru, materiałów, wykończenia oraz sposobu montażu. W opisach produktów uwzględniamy parametry istotne dla oceny ich przydatności do określonego zastosowania.

Wymiary produktów mogą być określane na podstawie pomiarów ręcznych, dlatego możliwe są niewielkie odchylenia wynikające z techniki pomiaru i właściwości materiałów. Nie oznacza to ograniczenia odpowiedzialności za zgodność produktu z umową.

Odcienie drewna, metalu, tkanin i innych powierzchni mogą być postrzegane odmiennie w zależności od oświetlenia, ustawień ekranu oraz naturalnych właściwości materiałów. Informacje te nie wyłączają praw klienta w przypadku otrzymania produktu niezgodnego z opisem lub umową.

W przypadku regałów, półek, szafek i wieszaków szczególną uwagę należy zwrócić na stabilność konstrukcji, sposób mocowania oraz dopuszczalne obciążenia określone w dokumentacji produktu.

05. Zakupy i dostawa na terenie Polski

Queravio prowadzi sprzedaż internetową z dostawą na terytorium Polski. Przed potwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje informacje o cenie produktu, kosztach wysyłki oraz dostępnych metodach płatności.

Wszystkie podatki i obowiązkowe opłaty związane z produktami są uwzględnione w ich cenach. Klienci nie ponoszą dodatkowych, nieujawnionych opłat celnych ani podatkowych. Standardowy koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie, jest przedstawiany przed zakupem.

W przypadku większych mebli i produktów wymagających szczególnej organizacji transportu istotne jest wcześniejsze uwzględnienie warunków dostępu do miejsca doręczenia. Standardowa dostawa nie obejmuje automatycznie wniesienia mebli na piętro, montażu ani demontażu.

Jeżeli podczas transportu organizowanego przez queravio wystąpi uszkodzenie produktu, zaginięcie przesyłki lub brak części zamówienia, klient może zgłosić sprawę bezpośrednio do naszej obsługi. Zewnętrzny przewoźnik nie zastępuje odpowiedzialności sprzedawcy wynikającej z przepisów prawa.

06. Odpowiedzialne podejście do obsługi klienta

Przejrzysta komunikacja stanowi ważny element naszej działalności. Klienci mogą kontaktować się z queravio w sprawach dostępności produktów, wymiarów, warunków dostawy, płatności, montażu oraz obsługi posprzedażowej.

W przypadku problemów z realizacją zamówienia, uszkodzeń transportowych lub otrzymania produktu niezgodnego z umową zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumentów.

Dążymy do przedstawiania informacji w sposób zrozumiały i uporządkowany, bez ukrywania obowiązkowych kosztów lub ograniczania ustawowych uprawnień klientów.

07. Zwroty, reklamacje i prawa konsumentów

Szanujemy prawa konsumentów wynikające z przepisów polskich i unijnych. W przypadku umów zawieranych na odległość konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

Meble wykonywane według indywidualnej specyfikacji konsumenta mogą podlegać ustawowemu wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy. Wyłączenie to nie dotyczy automatycznie produktów oferowanych w standardowych wariantach i nie ogranicza ustawowych praw reklamacyjnych.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, niezwłocznie i nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać zwrot płatności wyłącznie do chwili otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy samodzielny odbiór produktu.

Standardowy czas wewnętrznego przetwarzania zatwierdzonego zwrotu wynosi 3–7 dni, z zachowaniem ustawowego terminu dokonania zwrotu. Zaksięgowanie środków przez bank lub operatora płatności trwa zwykle dodatkowe 5–10 dni. Jest to zewnętrzny czas rozliczenia, który nie wydłuża ustawowego terminu dokonania zwrotu przez sprzedawcę.

W przypadku niezgodności produktu z umową konsumentowi przysługują odpowiednie prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z ustawowymi warunkami. Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy w terminach przewidzianych prawem.

08. Bezpieczeństwo zakupów i ochrona prywatności

Dane osobowe klientów przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Informacje przekazywane podczas zakupów są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi płatności, dostaw i zgłoszeń klientów.

Dane mogą być przekazywane odpowiednim dostawcom usług płatniczych, logistycznych i technicznych w zakresie koniecznym do wykonania umowy lub obowiązków prawnych. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy wymaga odpowiednich mechanizmów ochrony przewidzianych przez RODO.

Sklep może korzystać z plików cookie niezbędnych do jego działania oraz opcjonalnych technologii analitycznych i marketingowych, jeżeli zostały wdrożone. Technologie wymagające zgody są stosowane po jej uzyskaniu, z możliwością późniejszego wycofania zgody.

Informacje dotyczące przetwarzania danych, zasad płatności i praw klientów są dostępne w odpowiednich dokumentach sklepu. W korespondencji z obsługą klienta nie należy przekazywać haseł, pełnych numerów kart płatniczych ani kodów zabezpieczających.

09. Nasze zobowiązanie wobec klientów

Queravio koncentruje się na zapewnieniu przejrzystego procesu zakupowego, rzetelnych informacji o oferowanych produktach oraz dostępu do obsługi klienta na każdym istotnym etapie realizacji zamówienia.

W obszarze mebli i organizacji wnętrz szczególne znaczenie mają odpowiednie wymiary, właściwości materiałów, sposób montażu i warunki dostawy. Dlatego zachęcamy do świadomego wyboru wyposażenia oraz korzystania z dostępnych informacji przed zakupem.

Naszym zamierzeniem jest rozwijanie oferty odpowiadającej potrzebom codziennego przechowywania, organizacji domowego biura i zagospodarowania przestrzeni mieszkalnej, przy zachowaniu czytelnych warunków sprzedaży i poszanowania praw konsumentów.

W przypadku sporu klient może skontaktować się z nami w celu polubownego rozwiązania sprawy. Informacje o prawach konsumentów oraz dostępnych formach pomocy znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

10. Kontakt z queravio

W przypadku pytań dotyczących krzeseł biurowych, organizerów, wieszaków, stolików bocznych, szafek, regałów i półek, a także zamówień, dostaw, płatności, zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt z obsługą klienta.

Podany adres jest adresem kontaktowym i nie oznacza automatycznie lokalizacji magazynu ani punktu przyjmowania zwrotów. Przed odesłaniem mebli wielkogabarytowych zalecamy kontakt w celu ustalenia odpowiedniej organizacji transportu. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

QUERAVIO · FUNKCJONALNOŚĆ I HARMONIA PRZESTRZENI

O nas · Meble i organizacja wnętrz · Polska